Динамика негативного отношения к человекоподобному роботу и тревоги при взаимодействии с ним: экспериментальное исследование

Аннотация

Актуальность. Внедрение роботизированных технологий в различные сферы жизни и деятельности неизбежно ставит проблему взаимодействия человека и робота и отношения к роботу как участнику взаимодействия. В настоящий момент число экспериментальных исследований динамики отношения к роботам в результате реального взаимодействия с ними крайне мало.

Цель. Изучить влияние ситуации взаимодействия с социальным роботом ВиртуБот и формата этого взаимодействия (профессиональный, свободный и наблюдение) на динамику негативного отношения к роботу и тревоги по поводу взаимодействия с ним.

Выборка. В исследовании приняли участие 106 человек (80 человек в экспериментальной группе и 26 — в контрольной), которые являются действующими врачами различных специальностей (M = 39,5 лет; SD = 8,7).

Методы. Исследование состояло из экспериментальной и опросной части. Экспериментальная часть включала взаимодействие участников экспериментальной группы с социальным роботом ВиртуБот в трех форматах (профессиональный, свободный и наблюдение) и заполнение опросников. Участники контрольной группы привлекались только к опросной части. Для измерения исследуемых параметров применялись Шкала негативного отношения к роботам и Шкала тревоги по отношению к роботам.

Результаты. Анализ экспериментального исследования показал, что в результате взаимодействия с роботом ВиртуБот усиливается негативное отношение к роботам, но при этом улучшается оценка социального влияния роботов и эмоциональных аспектов интеракции с ними. При этом повышается также тревога по поводу коммуникативных характеристик как робота, так и самого человека. Профессиональный формат взаимодействия с роботом способствует снижению эмоциональной и поведенческой составляющих негативного отношения к роботам. Формат свободного общения с роботом ВиртуБот и наблюдения за взаимодействием с ним других людей повышают негативное отношение к роботу и тревогу по поводу взаимодействия с ним.

Выводы. Взаимодействие с социальным роботом ВиртуБот в целом способствует снижению негативного отношения к роботам, но повышает тревогу по отношению к ним. Формат взаимодействия (профессиональный, свободный и наблюдение) оказывается фактором, влияющим на негативное отношение к роботам и тревожность по поводу взаимодействия с ними. Представленное экспериментальное исследование расширяет представления об особенностях отношения к роботам, их положительного и негативного восприятия и описывает динамику отношения к роботам при непосредственном взаимодействии с ними.

Литература

Абрамов, Р.Н., Катечкина, В.М. (2022). Социальные аспекты взаимодействия человека и робота: опыт экспериментального исследования. Журнал социологии и социальной антропологии, 25(2), 214–243. https://doi.org/10.31119/jssa.2022.25.2.9

Акмаев, В.А. (2022). Психометрические показатели и модификация методики негативного отношения к роботам (NARS). Психологический журнал, 43(6), 76–84. https://doi.org/10.31857/S020595920023645-5

Игнатьев, В.И., Спиридонова, К.И. (2022). Взаимодействие «человек — социальный робот»: через преодоление барьеров к гибридной коммуникации. Дискурс, 8(6), 101–115. https://doi.org/10.32603/2412-8562-2022-8-6-101-115

Саенко, А.Ю. (2024). Взаимосвязь ценностных ориентаций и удовлетворенности потребности в безопасности с отношением к роботам у людей разных поколений. Теоретическая и экспериментальная психология, 17(1), 49–69. https://doi.org/10.11621/TEP-24-03

Bartneck, C., Nomura, T., Kanda, T., Suzuki, T., Kato, K. (2005). A cross-cultural study on attitudes towards robots. Research Gate. https://doi.org/10.13140/RG.2.2.35929.11367

Björling, E., Xu, W., Cabrera, M., Cakmak, M. (2019). The effect of interaction and design participation on teenagers’ attitudes towards social robots. 28th IEEE International Conference on Robot and Human Interactive Communication (RO-MAN) (October 14–18, 2019). (pp. 1–7). New Delhi: IEEE Publ.

Bloch, M., Fernandes, A. (2023). Comparison of attitudes towards robots of different population samples in Norway. Companion of the 2023 ACM/IEEE International Conference on Human-Robot Interaction (March 13–16, 2023). (pp. 576–579). New York: Association for Computing Machinery Publ.

Cai, J., Sun, Y., Niu, C., Qi, W., Fu, X. (2023). Validity and reliability of the Chinese version of Robot Anxiety Scale in Chinese adults. International Journal of Human–Computer Interaction, (40), 3355–3364. https://doi.org/10.1080/10447318.2023.2188535

Fernandez-Llamas, C., Conde, M.A., Rodríguez-Lera, F.J., Rodríguez-Sedano, F.J., García, F. (2018). May I teach you? Students' behavior when lectured by robotic vs. human teachers. Computers in Human Behavior, (80), 460–469. https://doi.org/10.1016/j.chb.2017.11.030

Huang, H., Cheng, L., Sun, P., Chou, S. (2021). The effects of perceived identity threat and realistic threat on the negative attitudes and usage intentions toward hotel service robots: The moderating effect of the robot’s anthropomorphism. International Journal of Social Robotics, (13), 1599–1611. https://doi.org/10.1007/s12369-021-00752-2

Li, Y., Sato-Shimokawara, E., Yamaguchi, T. (2021). Investigation of perception towards robot expressions considering attitude and personality. Journal of Japan Society for Fuzzy Theory and Intelligent Informatics, 33(4), 777–786. https://doi.org/10.3156/jsoft.33.4_777

Meyer, L., Araiza-Illan, G., Rachman, L., Gaudrain, E., Başkent, D. (2023). Evaluating speech-in-speech perception via a humanoid robot. Frontiers in Neuroscience, (18), 1293120. https://doi.org/10.3389/fnins.2024.1293120

Mlakar, I., Smrke, U., Flis, V., Kobilica, N., Horvat, S., Ilijevec, B., Musil, B., Plohl, N. (2024). Using structural equation modeling to explore patients’ and healthcare professionals’ expectations and attitudes towards socially assistive humanoid robots in nursing and care routine. International Journal of Social Robotics, 16(1), 105–124. https://doi.org/10.1007/s12369-023-00876-5

Mori, M. (1970). The uncanny valley. Energy, 7(4), 33–35.

Nomura, T., Kanda, T., Suzuki, T., Kato, K. (2008). Prediction of human behavior in human–robot interaction using psychological scales for anxiety and negative attitudes toward robots. IEEE Transactions on Robotics, (24), 442–451. https://doi.org/10.1109/TRO.2007.914004

Shen, J., Tang, G., Koyama, S. (2022). Negative attitudes towards robots vary by the occupation of robots. 9th International Conference on Kansei Engineering and Emotion Research (September 6–8, 2022). (pp. 517–522). Barcelona: KEER Publ.

Strait, M., Floerke, V., Ju, W., Maddox, K., Remédios, J., Jung, M., Urry, H. (2017). Understanding the uncanny: Both atypical features and category ambiguity provoke aversion toward humanlike robots. Frontiers in Psychology, (8), 1366. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2017.01366

Syrdal, D.S., Dautenhahn, K., Koay, K.L., Walters, M.L. (2009). The Negative Attitudes Towards Robots Scale and reactions to robot behaviour in a live human-robot interaction study. In Adaptive and Emergent Behaviour and Complex Systems: Proceedings of the 23rd Convention of the Society for the Study of Artificial Intelligence and Simulation of Behaviour (AISB 2009) (April 6–9, 2009). (pp. 109–115). Edinburgh: Heriot-Watt University Publ.

Szabó, B., Őrsi, B., Csukonyi, C. (2024). Robots for surgeons? Surgeons for robots? Exploring the acceptance of robotic surgery in the light of attitudes and trust in robots. BMC Psychology, 12(1), 45.

Xia, Y., LeTendre, G. (2020). Robots for future classrooms: A cross-cultural validation study of “Negative Attitudes Toward Robots Scale” in the U.S. context. International Journal of Social Robotics, (13), 703–714. https://doi.org/10.1007/s12369-020-00669-2